Добро пожаловать в нашу
e-АМБУЛАТОРИЮ

Врач онлайн

Как это работает?

СВЯЖИТЕСЬ С НАШИМ КЛИЕНТСКИМ СЕРВИСОМ

Вашим первым контактом с Протонным центром будет общение с Клиентским сервисом, когда вас проконсультирует наш координатор.

ВЫ УЗНАЕТЕ ДАТУ ВИДЕОКОНСУЛЬТАЦИИ

Если ваше заболевание подходит для протонной терапии, наш координатор назначит вам встречу для первичной консультации.

ВЫ ПОЛУЧИТЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО СО ССЫЛКОЙ

Посредством электронной почты вы получите активную ссылку, на которую просто нажмите и подождите звонка врача в договоренное время.

СВЯЖИТЕСЬ С ВРАЧОМ

Видеоконсультация с врачом может начаться.

Хочу узнать больше

Новая услуга для всех онкологических пациентов, которая позволяет им в безопасных и комфортных домашних условиях проконсультироваться с врачом-специалистом посредством видео.

 

Для кого предназначена консультация в рамках видеоамбулатории?

Видеоамбулатория предназначена для следующих типов консультаций и групп пациентов:

1. Первичная консультация — беседа с врачом

  • Для пациентов с впервые диагностированным онкологическим заболеванием, которым предстоит курс облучения (радиотерапии) и которые хотят получить информацию о лечении протонами, его преимуществах и рисках, а также альтернативных методах лечения.
  • Для пациентов с впервые диагностированным раком простаты, которые ищут способы лечения своего заболевания.

 

2. Контрольные консультации

  • Для пациентов с раком простаты, которые прошли лечение в Протонном центре как минимум год назад (за исключением первого контрольного обследования).

 

Как записаться в видеоамбулаторию?

Записаться на консультацию в Протонный центр можно по телефону, электронной почте или посредством заполнения формы на нашем веб-сайте.

Klientský servis můžete kontaktovat na tel. čísle: 

+420 222 999 000

nebo prostřednictvím emailu: 

pacient@ptc.cz

Координатор Клиентского сервиса вместе с коллективом врачей оценит ваше состояние здоровья и, если ваше заболевание подходит для протонной терапии, предложит вам первичную консультацию.

Часть первичной консультации можно пройти онлайн. После планирования даты онлайн-консультации с врачом вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением и ссылкой, посредством которой вы подключитесь к консультации. Предварительно вы получите СМС-сообщение, которое напомнит вам о видеоконсультации.

 

Преимущества видеоамбулатории:

  • Возможность пройти первичную консультацию и при внезапном респираторном заболевании или в случае карантина.
  • Снижение риска заражения коронавирусом SARS-CoV-2 в период неблагоприятной эпидемиологической ситуации в Чехии.
  • Экономия вашего времени, потраченного на дорогу.
  • Консультация в комфортных домашних условиях.
  • Возможность подготовить вопросы врачу на основании полученных презентационных материалов.

 

FAQ — часто задаваемые вопросы

1. Как происходит консультация в рамках видеоамбулатории — беседа с врачом?

Посредством видеоамбулатории вы встретитесь с врачом, который проведет с вами беседу о вашем заболевании и проведенном лечении. Врач также соберет ваш анамнез и объяснит все возможные варианты лечения.

Если вы сделаете выбор в пользу протонной терапии, врач обсудит с вами все ее преимущества, недостатки, риски и возможные осложнения. Он также объяснит, как проходит лечение, что вас ждет в PTC и как долго будет продолжаться лечение.

Если вы пациент после протонной терапии и последующий контроль проходите посредством видеоамбулатории, врач спросит о вашем текущем состоянии здоровья и других обстоятельствах, связанных с протонной терапией.

 

2. Могу ли я выбрать конкретное время для разговора с врачом?

Вы можете выбрать интервал времени, в течение которого врач подтвердит консультацию (утро, первая половина дня, вторая половина дня).

 

3. Могу ли я выбрать конкретного врача?

Если вы хотите обратиться к конкретному врачу, и мы знаем, что он занимается проблематикой вашего заболевания, мы обеспечим дату и время консультации с ним. В противном случае мы совместно выберем другого врача.

 

4. Что мне требуется для консультации посредством видеоамбулатории?

Для консультации будет достаточно смартфона или ноутбука/планшета/компьютера с видеокамерой и микрофоном, стабильного подключения к сети Интернет и адреса электронной почты.

 

5. Как присоединиться к видеоамбулатории?

  • Откройте приглашение в электронном письме, нажмите на ссылку и на «Присоединиться».
  • Далее отображаются возможности:

Если вы подключаетесь с ноутбука/компьютера и не хотите ничего устанавливать, нажмите «Присоединиться» через браузер.

Если вы подключаетесь с мобильного телефона/планшета (android/iOS), то вам необходимо скачать бесплатное приложение: нажмите на «Загрузить приложение»: Google Play или App Store.

  • Введите свое имя и адрес электронной почты и нажмите на кнопку «Далее».
  • Если вас попросят ввести пароль для встречи, введите его (он есть в электронном приглашении), нажмите «Далее».
  • Приложение попросит вас разрешить использование микрофона и камеры — дайте разрешение.
  • Нажмите в установленное время на «Присоединиться» для встречи.

 

6. Насколько безопасна видеоамбулатория?

Видеоамбулатория проходит на платформе Cisco Webex Meet. Для связи между между клиентами и Webex cloud используется TLS 1.2, для шифрования — AES 128 или AES 256. Подробности относительно безопасности можно найти здесьOchrana osobních údajů v rámci platformy Webex je specifikována v prohlášení společnosti CISCO, které je dostupné zde.

 

7. Какие интернет-браузеры поддерживаются?

Cisco Webex совместим со следующими браузерами: Chrome 65 (рекомендуем), Internet Explorer 11, Edge 25 / EdgeHTML 13, Firefox 48, Safari 11.0 и более поздние версии. Полный список минимальных требований для Cisco WebEx можно найти здесь.

 

8. Какое еще оборудование мне необходимо для связи с врачом?

Если вы подключаетесь к видеоамбулатории через компьютер (с помощью интернет-браузера), мы рекомендуем использовать наушники, в идеале от мобильного телефона, которые оснащены микрофоном. Если у вас нет компьютера со встроенной камерой, достаточно обычной внешней камеры.

 

9. Как сообщить о проблеме с подключением?

В случае проблем с подключением, пожалуйста, свяжитесь со своим координатором лечения или с Клиентским сервисом по телефону +420 222 998 950 или по электронной почте: pacient@ptc.cz.