Kako to funkcionira?

KONTAKTIRAJTE NAŠ KLIJENTSKI SERVIS

Vaš prvi kontakt s Protonskim centrom bit će s Klijentskim servisom, gdje će Vas savjetovati naš koordinator.

DOBIT ĆETE DATUM VIDEO KONZULTACIJE

Ako je Vaše oboljenje prigodno za protonsku terapiju, naš koordinator ponudit će Vam datum za uvodnu konzultaciju.

DOBIT ĆETE E-MAIL S POVEZNICOM

Putem e-maila dobit ćete aktivnu poveznicu na koju jednostavno kliknete i sačekajte da Vas liječnik u dogovoreno vrijeme pozove.

SPOJITE SE SA LIJEČNIKOM

Video konzultacije s liječnikom možete započeti.

Želim saznati više

Nova besplatna usluga za sve onkološki bolesne pacijente koja im omogućuje konzultaciju sa stručnim liječnikom iz sigurnosti i udobnosti njihova doma putem videa.

 

Za koga je konzultacija u sklopu video ambulante namijenjena?

Video ambulanta namijenjena je za sljedeće vrste konzultacija i skupine pacijenata:

1. Uvodna konzultacija – razgovor s liječnikom

• Za pacijente s novo dijagnosticiranim onkološkim oboljenjem koji će se podvrgnuti zračenju (radioterapiji) i koji žele dobiti informacije o protonskoj terapiji, njezinim prednostima i rizicima, eventualno o drugim alternativnim metodama liječenja.
• Za pacijente s novo dijagnosticiranim rakom prostate koji traže način liječenja svoga oboljenja.

2. Kontrolna konzultacija

• Za pacijente koji su već najmanje godinu dana nakon liječenja raka prostate u Protonskom centru (osim prvog kontrolnog pregleda).

 

Kako se naručiti za video ambulantu?

U Protonski centar se možete naručiti telefonski, e-mailom ili popunjavanjem uvodnog obrasca na našim web stranicama.

• Klijentski servis možete kontaktirati na tel. broj: +420 222 999 000 
• Ili putem e-maila: patient@ptc.cz

Koordinator Klijentskog servisa zajedno s ekipom liječnika procijenit će Vaše zdravstveno stanje i ako je Vaše oboljenje prigodno za protonsku terapiju, ponudit će Vam uvodnu konzultaciju.

Dio uvodne konzultacije moguće je apsolvirati on-line.  Nakon planiranja datuma online konzultacije s liječnikom, bit će Vam dostavljen e-mail s poveznicom, putem koje se poveže za konzultaciju. Još prije video konzultacije dobit ćete SMS podsjetnik da na njega ne zaboravite.

 

 

Prednosti video ambulante:

• Mogućnost odvijanja konzultacije čak i u slučaju iznenadne respiratorne bolesti ili u slučaju karantene.
• Smanjenje rizika zaraze korona virusom SARS-CoV-2 u vrijeme nepovoljne epidemiološke situacije u Češkoj.
• Ušteda Vašeg vremena provedenog na putu.
• Konzultacija iz udobnosti doma.
• Mogućnost pripremiti pitanja za liječnika na temelju dostave prezentacijskih materijala.

 

FAQ's - česta pitanja

1. Kako se odvija video ambulanta - razgovor s liječnikom?

Putem video ambulante upoznat ćete liječnika koji će s vama razgovarati o Vašem oboljenju i do sada obavljenom liječenju. Liječnik će uzeti Vašu anamnezu i objasnit će Vam sve mogućnosti liječenja koje imate.

Ukoliko s odlučite za protonsku terapiju, liječnik će sa Vama razgovarat o svim njezinim prednostima, nedostacima, rizicima ili mogućim komplikacijama. Također će Vam objasniti kako se liječenje odvija, šta Vas čeka u PTC  i koliko dugo ćete biti na liječenju.

Ukoliko ste pacijent nakon protonske terapije i drugi pregled obavite putem video ambulante, liječnik će vas pitati o Vašem trenutnom zdravstvenom stanju te o drugim stvarima povezanim s protonskim liječenjem.

 

2. Da li moram odabrati određeni sat za razgovor s liječnikom?

Možete odabrati vrijeme u kojem će liječnik potvrditi konzultaciju (jutro, prijepodne, poslijepodne).

 

3. Mogu li odabrati sa kojim liječnikom ću se naći?

Ukoliko ćete imati zahtjev za određenim liječnikom, a mi znamo da se on posvećuje problematici Vaše bolesti, dogovorit ćemo Vam sa njime konzultaciju. protivnom slučaju zajedno ćemo odabrati drugog liječnika.

 

4.Šta mi je potrebno za konzultaciju putem video ambulante?

Za konzultaciju će Vam biti dovoljan pametan telefon ili laptop/tablet/računalo s kamerom i mikrofonom, stabilno priključenje na internet i adresa e-pošte.

 

5. Kako ću se povezati na video ambulantu?

• Otvorite pozivnicu na e-mailu, kliknite na poveznicu i na Poveži se.
• Dalje ćete imati prikaz opcija:

Ukoliko se povezujete sa laptopa/računala te ništa ne želite instalirati, kliknite na Poveži sa  iz preglednika.

Ako se povezujete s mobilnog telefona/tableta (android/iOS), tada trebate preuzeti besplatnu aplikaciju: kliknite na Preuzmi aplikaciju: Google Play ili App Store.

• Unesite vašeime i e-mail adresu i kliknite na tipku Dalje.
• Ako će se od vas tražiti da unesete lozinku za sastanak, unesite lozinku za sastanak - nalazi se u pozivnici e-pošte, kliknite na Dalje.
• Aplikacija će od vas tražiti odobrenje za korištenje mikrofona i kamere – to odobrite.
• U određeno vrijeme kliknite na Poveži se na sastanak.

 

6. Je li video ambulante siguran?

Video ambulanta odvija se putem platforme Cisco Webex Meet. Sva komunikacija koja se odvija između klijenta i Webex clouda koristi TLS 1.2 te se za šifriranje koristi AES 128 ili AES 256. Sigurnosne pojedinosti naći ćete ovdje. Zaštita osobnih podataka unutar platforme Webex specificirana je u izjavi društva CISCO, koja je dostupna ovdje. U slučaju video konzultacije obrađuju se osobni podaci, tj. metapodaci (video i audio), tekstovi iz chata, glas, slika, zvuk iz okoline, dijeljenje mjesta i vremena povezivanja, učitane slike, IP adresa, i sl.

 

7. Koji su podržani internetski preglednici?

Cisco Webex je kompatibilan sa ovim preglednicima: Chrome 65 (preporučamo), Internet Explorer 11, Edge 25 / EdgeHTML 13, Firefox 48, Safari 11.0 i više inačice. Kompletan popis minimalnih zahtjeva za Cisco Webex naći ćete ovdje.

 

8. Koji su mi drugi uređaji potrebni da se povežem sa liječnikom?

Ako se povezujete u video ambulantu putem računala (preko internetskog preglednika), preporučamo koristiti slušalice, najbolje od mobilnog telefona koje imaju mikrofon. Ako nemate računalo sa integriranom kamerom, dovoljna je uobičajeno dostupna vanjska kamera.

 

9. Kako prijaviti problem s povezivanjem?

U slučaju problema s povezivanjem, molimo da kontaktirate vašeg koordinatora za liječenje ili Klijentski servis na telefonskom broju +420 222 999 031 ili na e-mailu patient@ptc.cz.