Уважаемые пациенты!
Добро пожаловать в Центр протонной терапии (PTC) компании Proton Therapy Center Czech, s.r.o. Благодарим вас за доверие, которое вы оказали нам, став нашими клиентами. Мы с радостью поможем вам сориентироваться в нашем лечебном учреждении и предоставим основную информацию о нашем центре, лечении и диагностических исследованиях, которые проводим. Надеемся, что таким образом мы облегчим ваше пребывание в PTC.
Наш центр — современное клиническое учреждение, в котором для лечения пациентов с опухолевым заболеванием используется высокоточный, эффективный и щадящий метод протонной терапии.
PTC оснащен современным высококлассным медицинским оборудованием мирового уровня. Все лечебные и административно-технические процессы организованы в соответствии с самыми строгими международными стандартами и обеспечивают максимальное качество лечения. Мы стремимся к тому, чтобы в ходе лечения наши пациенты чувствовали себя как можно лучше и мы совместно достигли наилучших возможных терапевтических результатов.
Кроме протонной терапии PTC выполняет диагностические исследования — ПЭТ/КТ (позитронно-эмиссионную томографию с компьютерной томографией), МРТ (магнитно-резонансную томографию) и КТ (компьютерную томографию). На обеспечение вашего комфорта и безопасности направлено также тесное сотрудничество наших онкологов со специалистами, прежде всего, в области урологии и оториноларингологии, которые будут рады позаботиться о вас в специализированных амбулаториях центра.
Наши сотрудники готовы предоставить вам высококлассные медицинские услуги и облегчить возвращение к активной жизни. Помочь можете и вы своим ответственным подходом к лечению, соблюдением правил и рекомендаций, установленных врачом и сестринским персоналом, которые способствуют вашей скорейшей адаптации и облегчают лечение в нашей клинике.
Кто будет заботиться о вас и как его узнать?
Все сотрудники PTC обязаны носить личные идентификационные карты (бейджи). Это позволяет вам идентифицировать сотрудника, который о вас заботится, и одновременно удостовериться, что вы общаетесь с лицом, имеющим право на предоставление медицинской помощи и услуг.
Бейджи различаются цветной полосой, расположенной в нижней части карты. Отдельные цвета обозначают служебное положение наших сотрудников.
Медицинские работники и все сотрудники, обеспечивающие клиентский сервис и уход за пациентами, также обязаны носить на видном месте бейджи с указанием фамилии и занимаемой должности.
Сразу при входе в PTC о вас позаботятся сотрудники главного овального ресепшен. В случае каких-либо общих вопросов без колебаний обращайтесь к ним в любое время.
Главный ресепшен оборудован системой электронной очереди, в которой вы выбираете медицинскую услугу, ради которой приехали в Центр протонной терапии. Выбрав услугу, вы берете талончик с порядковым номером, располагаетесь в помещении ресепшен и ожидаете, когда ваш номер загорится на одном из дисплеев отдельных приемных стоек или смотровых кабинетов.
С вопросами по поводу протонной терапии просим обращаться на ресепшен для пациентов на 5-м этаже. На вопросы, касающиеся диагностики, вам охотно ответят на ресепшен МРТ и КТ или администратор ресепшен ПЭТ/КТ.
С вопросами относительно планирования лечения обращайтесь, пожалуйста, на ресепшен на 2-м этаже.
Предоставление информации
- Информацию о состоянии вашего здоровья ваш лечащий врач может предоставлять лишь вам и лицам, которых вы указали в своей медицинской документации.
- В целях однозначной идентификации персонал ресепшен попросит вас предъявить удостоверение личности.
- Информация по телефону предоставляется только в исключительных случаях. Рекомендуем вам установить пароль для защиты информации, предоставляемой по телефону. Выберите пароль и сообщите его лицам, которым может предоставляться информация о состоянии вашего здоровья. Пароль укажите в информированном согласии пациента на предоставление информации о состоянии здоровья, которое вы получите на ресепшен на 5-м этаже.
- При общении, связанном с предоставлением медицинских услуг, вам предоставлена возможность объясняться понятным для вас способом и с помощью выбранных вами средств общения, включая способы, требующие языкового посредника. По вашему запросу персонал ресепшен обеспечит предоставление услуг сурдопереводчика.
- PTC предоставляет также медицинские услуги, в частности, первичные и контрольные консультации, дистанционно, в виде видеоконсультаций (информацию о ходе видеоконсультаций и мерах по защите данных можно найти на веб-сайте PTC). Видеоконсультации проводятся всегда по договоренности между лечащим врачом и пациентом при условии, что врач сочтет удаленный доступ целесообразным с медицинской точки зрения для данного типа консультации и наименее опасным для пациента из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации или респираторного заболевания.
- Личные вещи
- Перед посещением PTC наши специалисты проинформируют вас о том, какие предметы личного пользования вам понадобятся и что рекомендуется взять с собой на исследование или лечение.
Ценные вещи и деньги
- Пожалуйста, не берите с собой в PTC крупные суммы денег, драгоценности, ценные и дорогие предметы. Если у вас нет возможности оставить эти вещи у родственников или сопровождающих вас лиц, можете передать их медицинскому персоналу, который обеспечит их надежное хранение в течение вашего пребывания в PTC. PTC не несет ответственности за деньги и ценные вещи, которые вы оставите у себя, несмотря на предоставленную возможность хранения.
Правила внутреннего распорядка PTC
- Для повышения вашей безопасности запрещается приносить и хранить в PTC оружие, боеприпасы и другие опасные вещества. Если у вас все же имеется оружие, необходимо в обязательном порядке уведомить об этом персонал PTC, который в сотрудничестве с Полицией ЧР обеспечит его законное хранение.
- В PTC запрещается употреблять алкоголь, наркотические средства и психотропные вещества. Во всех помещениях PTC запрещается курить. Нарушение запрета на употребление алкоголя и других веществ, вызывающих зависимость, и рекомендаций врача не курить может рассматриваться как несоблюдение индивидуального плана лечения со всеми вытекающими из этого последствиями.
- Не входите в служебные помещения, в том числе предназначенные для оказания медицинской помощи, без согласия медработников. Не манипулируйте с техническим оборудованием и оснащением смотровых кабинетов.
- Если у вас имеются сенсорные или физические нарушения и вы пользуетесь помощью специально обученной собаки, можете брать ее с собой в PTC, если это пойдет на пользу вашему здоровью. Присутствие собаки допустимо при условии, что это не нарушает прав остальных пациентов и возможно с эксплуатационно-технической точки зрения. Ваша собака должна быть четко обозначена как собака-поводырь или собака-ассистент (шлейка, специальный жилет). Уход и все необходимое для собаки обеспечиваете вы (миски, корм, пакеты для экскрементов).
- Кроме специально обученных собак, в PTC могут находиться, при указании объективных причин (например, погода), только небольшие тихие животные, принесенные в сумке-переноске, которые останутся в ней в течение всего времени вашего визита. Остальные собаки и другие животные всегда остаются на улице около миски с водой, которую предоставит персонал PTC.
- При пожаре или другой чрезвычайной ситуации сохраняйте спокойствие и соблюдайте указания медицинского персонала.
- В случае причинения вами ущерба оборудованию PTC вы обязаны возместить стоимость поврежденного или утраченного имущества
- В случае потери вашего имущества обращайтесь к медицинскому персоналу, который заявит о потере в Полицию ЧР. Протокол полиции послужит для PTC основанием при решении вопроса о потере ваших вещей.
- Правдиво информируйте медицинский персонал о текущем состоянии здоровья, медицинских услугах, предоставляемых другими поставщиками, о применении лекарственных препаратов и веществ, вызывающих привыкание, об инфекционных заболеваниях и других существенных фактах, важных для предоставления медицинских услуг.
Услуги для пациентов
- К услугам пациентов и посетителей в PTC имеется беспроводная сеть Wi-Fi. Подключение к сети является бесплатным. Пароль для подключения к Wi-Fi (SSID-сети) вам сообщат на ресепшен.
- Пожалуйста, пользуйтесь мобильными телефонами исключительно так, чтобы не мешать другим. Ввиду возможного злоупотребления персональными данными не используйте мобильные телефоны для фотографирования, съемки видео и размещения снятого материала в социальных сетях.
- По запросу мы предоставляем нашим клиентам и их родственникам отдельную комнату для отдыха. В комнате имеется телефон, доступ к сети Wi-Fi, телевизор, кофеварка и холодильник.
- Для приятного пребывания в PTC к вашим услугам мини-бар с обслуживанием. Имеется возможность чтения ежедневной прессы и книг из нашей библиотеки. Заранее благодарим вас за возвращение книг.
- В случае вашего лечения в PTC мы обеспечим для вас долгосрочное разрешение на въезд на территорию Больницы на Буловце (Nemocnice Na Bulovce) за одноразовую плату в размере 300 CZK за 1 месяц. Парковка на гостевой автостоянке PTC бесплатная. Более подробную информацию и разрешение на въезд вы получите на главном ресепшен нашего центра.
Благодарим вас за соблюдение правил внутреннего распорядка Центра протонной терапии. Тем самым вы помогаете нам создавать приятную атмосферу и оптимальные условия предоставления медицинских услуг всем нашим пациентам.
