Jak to działa?

SKONTAKTUJ SIĘ Z NASZYM SERWISEM KLIENTA

Twój pierwszy kontakt z Centrum Terapii Protonowej będzie odbywał się za pośrednictwem Serwisu Klienta, gdzie porozmawia z Tobą nasz koordynator.

OTRZYMASZ TERMIN KONSULTACJI WIDEO

Jeśli Twoją chorobę można leczyć protonoterapią, nasz koordynator zaproponuje Ci termin konsultacji wstępnej.

OTRZYMASZ E-MAIL Z LINKIEM

Za pośrednictwem wiadomości e-mail otrzymasz aktywny link, na który wystarczy kliknąć i poczekać na odpowiedź lekarza, który połączy się w Tobą w uzgodnionym terminie.

POŁĄCZYSZ SIĘ Z LEKARZEM

Możesz rozpocząć swoją konsultację wideo.

Chcę dowiedzieć się czegoś więcej

Nowa usługa dla wszystkich pacjentów onkologicznych, która umożliwia konsultację z lekarzem specjalistą w bezpieczny i wygodny sposób bezpośrednio z domu za pośrednictwem wideo.

 

Dla kogo przeznaczona jest konsultacja w ramach przychodni wideo?

Przychodnia wideo przeznaczona jest do następujących typów konsultacji i grup pacjentów:

1. Konsultacja wstępna - rozmowa z lekarzem

• Dla pacjentów, którzy dopiero otrzymali diagnozę onkologiczną, którzy mają rozpocząć naświetlania (radioterapię) i chcą uzyskać informacje o protonoterapii, jej zaletach i ryzykach, ewentualnie innych terapiach alternatywnych.
• Dla pacjentów z nowo zdiagnozowanym rakiem prostaty, którzy poszukują sposobów leczenia swojej choroby. 

2. Konsultacja kontrolna

• Dla pacjentów, którzy zakończyli swoje leczenie raka prostaty w Centrum Terapii Protonowej już co najmniej rok temu (z wyjątkiem pierwszego badania kontrolnego).

 

Jak umówić się na wizytę w przychodni wideo?

Do Centrum Terapii Protonowej możesz umówić się telefonicznie (+420 222 999 000), e-mailem (patient@ptc.cz) lub wypełniając formularz wstępny na naszej stronie internetowej. 

Koordynator Serwisu Klienta wraz z zespołem lekarzy zapoznają się z Twoim stanem zdrowia, a jeśli Twoją chorobę można leczyć protonoterapią zostanie Ci zaoferowana konsultacja wstępna.

Część konsultacji wstępnej można odbyć on-line. Po zaplanowaniu terminu konsultacji on-line z lekarzem otrzymasz e-mail potwierdzający z linkiem, za pomocą którego będziesz mógł połączyć się z lekarzem na swoją konsultację. Przed konsultacją wideo otrzymasz jeszcze przypomnienie w formie wiadomości SMS dla przypomnienia.

 

Zalety przychodni wideo:

• Możliwość odbycia konsultacji wstępnej również w przypadku nieplanowanej choroby dróg oddechowych lub w przypadku kwarantanny.
• Obniżenie ryzyka zakażenia koronawirusem SARS-CoV-2 w czasie niekorzystnej sytuacji epidemiologicznej w Czechach.
• Oszczędność czasu, którego nie musisz spędzić w podróży.
• Wygodna konsultacja z domu.
• Możliwość przygotowania pytań do lekarza na podstawie wysłanych materiałów prezentacyjnych.

 

FAQ's - najczęściej zadawane pytania

1. Jak przebiega wizyta w przychodni wideo - rozmowa z lekarzem?

Za pośrednictwem przychodni wideo spotkasz się z lekarzem, którzy przeprowadzi z Tobą wywiad dotyczący Twojej choroby i dotychczasowego leczenia. Lekarz zapozna się z Twoją historią medyczną i wytłumaczy Ci wszystkie dostępne opcje leczenia.

Jeśli zdecydujesz się na protonoterapię, Twój lekarz omówi z Tobą wszystkie jej zalety, wady, ryzyka lub możliwe komplikacje. Wyjaśni również, jak działa leczenie, co czeka Cię w Centrum Terapii Protonowej i jak długo będzie trwało Twoje leczenie.

Jeśli jesteś już pacjentem/pacjentką po protonoterapii i odbędziesz kolejną kontrolę za pośrednictwem gabinetu wideo, Twój lekarz zapyta Cię o Twój aktualny stan zdrowia i inne sprawy związane z protonoterapią.

 

2. Czy mogę wybrać konkretną godzinę rozmowy z lekarzem?

Możesz wybrać część dnia, w której lekarz potwierdzi konsultację (rano, godziny dopołudniowe, godziny popołudniowe).

 

3. Czy mogę wybrać to, z którym lekarzem się spotkam?

Jeśli chciałbyś/chciałabyś spotkać się z konkretnym lekarzem, a my wiemy, że zajmuje się on problematyką Twojej choroby, zapewnimy Ci termin konsultacji właśnie z nim. W innym razie wspólnie wybierzemy innego lekarza.

 

4. Co potrzebuję do odbycia konsultacji za pośrednictwem gabinetu wideo?

Do odbycia konsultacji wystarczy Ci smartfon lub laptop/tablet/komputer z kamerą i mikrofonem, stabilne łącze internetowe i adres e-mail.

 

5. Jak połączę się z przychodnią wideo?

• Musisz otworzyć zaproszenie z wiadomości e-mail, klikając na link oraz na "Połącz się".
• Następnie wyświetlą się następujące opcje:

Jeśli łączysz się z laptopa/komputera i nie chcesz niczego instalować, kliknij na "Połącz się przez przeglądarkę".

Jeśli łączysz się z telefonu komórkowego/tabletu (android/iOS), musisz pobrać darmową aplikację: kliknij na "Pobierz aplikację": Google Play lub App Store.

• Wprowadź swój login i adres e-mail, a następnie wybierz przycisk "Dalej".
• Jeśli zostaniesz poproszony/a o podanie hasła do spotkania, podaj hasło do spotkania - znajduje się ono w zaproszeniu w wiadomości e-mail, kliknij "Dalej".
• Aplikacja poprosi Cię o zezwolenie na korzystanie z mikrofonu i kamery - wyraź zgodę.
• O umówionej godzinie kliknij na "Dołącz do spotkania".

 

6. Czy przychodnia wideo jest bezpieczna?

Wizyta w przychodni wideo odbywa się za pośrednictwem platformy Cisco Webex Meet. Cała komunikacja pomiędzy klientami a chmurą Webex wykorzystuje protokół TLS 1.2, a do szyfrowania używany jest AES 128 lub AES 256. Szczegóły dotyczące bezpieczeństwa można znaleźć tutaj. Ochrana osobních údajů v rámci platformy Webex je specifikována v prohlášení společnosti CISCO, které je dostupné zde.

 

7. Jakie są obsługiwane przeglądarki internetowe?

Cisco Webex jest kompatybilny z następującymi przeglądarkami: Chrome 65 (zalecane), Internet Explorer 11, Edge 25 / EdgeHTML 13, Firefox 48, Safari 11.0 i nowsze. Aby uzyskać pełną listę minimalnych wymagań dla Cisco Webex, kliknij tutaj. 

 

8. Jakiego innego sprzętu potrzebuję do kontaktu z lekarzem?

W przypadku łączenia się z przychodnią wideo przez komputer (za pomocą przeglądarki internetowej) zalecamy korzystanie ze słuchawek, najlepiej słuchawek z telefonu komórkowego, które wyposażone są w mikrofon. Jeśli nie masz komputera wyposażonego w zintegrowaną kamerę, wystarczy powszechnie dostępna kamera zewnętrzna.

 

9. Jak zgłosić problem z połączeniem?

W przypadku problemów z połączeniem skontaktuj się ze swoim koordynatorem leczenie lub Serwisem Klienta pod numerem telefonu +420 222 998 950 lub e-mailem: patient@ptc.cz.