Ako to funguje?

Kontaktujete náš klientsky servis

Váš prvý kontakt s Protónovým centrom bude s Klientskym servisom, kde vám poradí náš koordinátor.

Dostanete termín video konzultácie

Pokiaľ je vaše ochorenie vhodné na protónovú terapiu, náš koordinátor vám ponúkne termín na vstupnú konzultáciu.

Dostanete e-mail s odkazom

Prostredníctvom e-mailu dostanete aktívny odkaz, na ktorý jednoducho kliknete a vyčkáte, až vám lekár v dohodnutom čase zavolá.

Spojíte sa s lékarom

Video konzultácia s lekárom môže začať.

Chcem sa dozvedieť viac

Nová bezplatná služba pre všetkých onkologicky chorých pacientov, ktorá im umožňuje konzultáciu s odborným lekárom z bezpečia a pohodlia ich domova prostredníctvom videa.

 

Pre koho je konzultácia v rámci video ambulancie určená?

Video ambulancia je určená pre nasledujúce typy konzultácií a skupiny pacientov:

1. Vstupná konzultácia – pohovor s lekárom

• Pre pacientov s novo diagnostikovaným onkologickým ochorením, ktorí majú podstúpiť ožarovanie (rádioterapiu) a chcú získať informácie o protónovej liečbe, ich výhodách a rizikách, prípadne ďalších liečebných alternatívach.

• Pre pacientov s novo diagnostikovanou rakovinou prostaty, ktorí hľadajú spôsoby liečby svojho ochorenia.

 

2. Kontrolné konzultácie

• Pre pacientov, ktorí sú už minimálne rok po liečbe rakoviny prostaty v Protónovom centre (okrem prvého kontrolného vyšetrenia).

 

Ako sa objednať na video ambulanciu?

Do Protónového centra sa môžete objednať telefonicky, e-mailom alebo vyplnením vstupného formulára na našich webových stránkach.

Klientský servis můžete kontaktovat na tel. čísle: 

+420222999000 

nebo prostřednictvím emailu: 

pacient@ptc.cz

Koordinátor Klientskeho servisu spolu s tímom lekárov vyhodnotí váš zdravotný stav a v prípade, že je vaše ochorenie vhodné na protónovú terapiu, vám ponúkne vstupnú konzultáciu.

Časť vstupnej konzultácie je možné absolvovať on-line. Po naplánovaní termínu online konzultácie s lekárom vám bude zaslaný potvrdzovací e-mail s odkazom, prostredníctvom ktorého sa ku konzultácii pripojíte. Pred video konzultáciou ešte dostanete pripomenutie formou SMS, aby ste na ňu nezabudli.

 

Výhody video ambulancie:

• Možnosť absolvovať vstupnú konzultáciu aj v prípade náhle vzniknutého respiračného ochorenia či v prípade karantény.
• Zníženie rizika nákazy koronavírusom SARS-CoV-2 v čase nepriaznivej epidemiologickej situácie v ČR.

• Šetrenie vášho času stráveného na cestách.

• Konzultácia z pohodlia domova.
• Možnosť pripraviť si otázky na lekára na základe zaslania prezentačných materiálov.

 

FAQ´s - časté otázky

1. Ako prebieha video ambulancia - pohovor s lekárom?

Prostredníctvom video ambulancie sa stretnete s lekárom, ktorý s vami povedie rozhovor týkajúci sa vášho ochorenia a dosiaľ uplynulej liečby. Lekár ďalej odoberie vašu anamnézu a vysvetlí vám všetky liečebné možnosti, ktoré máte.

V prípade, že sa rozhodnete pre protónovú terapiu, lekár s vami preberie všetky jej výhody, nevýhody, riziká či možné komplikácie. Tiež vám vysvetlí, ako liečba prebieha, čo vás v PTC čaká a ako dlho budete na liečbu dochádzať.

V prípade, že ste pacientom po protónovej liečbe a ďalšiu kontrolu absolvujete prostredníctvom video ambulancie, bude sa lekár pýtať na váš aktuálny zdravotný stav a ďalšie súvislosti týkajúce sa protónovej liečby.

 

2. Je konzultácia v rámci video ambulancie spoplatnená?

Video konzultácia je zadarmo.

 

3. Vyberám si konkrétnu hodinu hovoru s lekárom?

Môžete si vybrať časový úsek, v ktorom lekár konzultáciu potvrdí (ráno, dopoludnia, popoludní).

 

4. Môžem si vybrať, s ktorým lekárom sa stretnem?

Pokiaľ by ste mali požiadavku na konkrétneho lekára a my vieme, že sa problematike vášho ochorenia venuje, zaistíme vám termín konzultácie s ním. V opačnom prípade spoločne vyberieme iného lekára.

 

5. Čo potrebujem na konzultáciu prostredníctvom videoambulancie?

 

Na konzultáciu vám bude stačiť smartfón alebo notebook/tablet/počítač s kamerou a mikrofónom, stabilné pripojenie k internetu a e-mailová adresa.

 

6. Ako sa pripojím do videoambulancie?

• Otvorte pozvánku v e-maile, kliknite na odkaz a na Pripojiť sa.

• Ďalej sa vám zobrazia možnosti:

Pokiaľ sa pripájate z notebooku/počítača a nechcete si nič inštalovať, kliknite na Pripojiť sa z prehľadávača.

Pokiaľ sa pripájate z mobilného telefónu/tabletu (android/iOS), potom je potrebné prevziať si zadarmo aplikáciu: kliknite na Prevziať aplikáciu: Google Play alebo App Store.

• Zadajte svoje meno a e-mailovú adresu a kliknite na tlačidlo Ďalej.
• Pokiaľ budete požiadaní o zadanie hesla k schôdzke, zadajte heslo k schôdzke – je v e-mailovej pozvánke, kliknite na Ďalej.
• Aplikácia od vás bude chcieť povolenie použitia mikrofónu a kamery – toto povoľte.
• Kliknite v stanovenom čase na Pripojiť sa k schôdzke.

 

7. Je videoambulancia bezpečná?

Video ambulancia prebieha prostredníctvom platformy Cisco Webex Meet. Všetka komunikácia prebiehajúca medzi klientmi a Webex cloudom používa TLS 1.2 a na šifrovanie sa používa AES 128 alebo AES 256. Podrobnosti k zabezpečeniu nájdete tu. Ochrana osobních údajů v rámci platformy Webex je specifikována v prohlášení společnosti CISCO, které je dostupné zde.

 

8. Aké sú podporované internetové prehľadávače?

Cisco Webex je kompatibilný s týmito prehľadávačmi: Chrome 65 (odporúčame), Internet Explorer 11, Edge 25/EdgeHTML 13, Firefox 48, Safari 11.0 a vyššie verzie. Kompletný zoznam minimálnych požiadaviek pre Cisco Webex nájdete tu.

 

9. Aké ďalšie zariadenia potrebujem pre spojenie s lekárom?

Pokiaľ sa pripájate do videoambulancie cez počítač (pomocou internetového prehľadávača), odporúčame použiť slúchadlá, ideálne od mobilného telefónu, ktoré sú vybavené mikrofónom. Pokiaľ nemáte počítač vybavený integrovanou kamerou, postačí bežne dostupná externá kamera.

 

10.Ako nahlásiť problém s pripojením?

V prípade problémov s pripojením kontaktujte, prosím, svojho koordinátora liečby alebo Klientsky servis na telefónnom čísle +420 222 998 950 alebo na e-maile:pacient@ptc.cz